pc88 গোপনীয়তা নীতি

pc88-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা কখনো চাই না। তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর (যোগাযোগের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন মোবাইল ব্যাংকিং বা নগদ নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• প্রোফাইল ফটো (ঐচ্ছিক)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা

pc88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আলাদা আইনি ভিত্তি রয়েছে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

pc88 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনমূলক যোগাযোগ করে না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ — যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা — বন্ধ করা যাবে না।

pc88 আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সরবরাহকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লাউড ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তাদের প্রত্যেকের সাথে pc88-এর আলাদা চুক্তি রয়েছে যেখানে তারা আপনার তথ্য সুরক্ষার অঙ্গীকার করে। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

pc88 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও ত্রুটি শনাক্তে ব্যবহৃত হয়। অ্যানোনিমাস তথ্য সংগ্রহ করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখে। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। pc88 তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

pc88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সাইটের সব পেজ HTTPS-এ সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কোনো তথ্য পড়া সম্ভব নয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার সর্বক্ষণ এন্টারপ্রাইজ গ্রেড ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা যাচাই করে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।

pc88-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী নিশ্চিত করা হয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করা হবে।

pc88 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী)।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: ৩ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: অ্যানোনিমাইজড করার পর অনির্দিষ্টকাল।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য সমাধান না হওয়া পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

pc88 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে জানলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

pc88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সবসময় স্বচ্ছ থাকব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ই-মেইলে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ থেকে সর্বশেষ পরিবর্তন জানা যাবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ থাকবে।

আগের সব সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনে সাপোর্টের মাধ্যমে পুরনো সংস্করণ দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে সবসময় উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। তবে আমরা আগে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করার অনুরোধ করি।